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Les logiciels CRM sont utilisés par les entreprises pour organiser leurs actions commerciales, leur prospection commerciale, communiquer avec leurs potential clients et purchasers et les fidéliser.
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En effet, si ces derniers ne sont pas à l’aise avec l’outil CRM retenu, ils ne risquent de mal l’utiliser ou encore pire, ne pas s’en servir.
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Microsoft offre 30 jours d’essai gratuit. Il y a aussi sur Web pas mal de vidéos de démo intéressantes pour se faire une idée de ce logiciel CRM.